negociador

Como ser um bom negociador – revista Venda Mais
Negociar é conciliar interesses divergentes visando o melhor resultado possível para ambas as partes. No início do vídeo a apresentadora expõe o desafio de olhar para trás e rever nossa postura como negociador; ressalta a necessidade de saber negociar; saber negociar exige muito trabalho, competência e saber conduzir uma boa negociação; negociar leva sempre aos melhores sucessos. Numa negociação devemos aprender a gerenciar conflitos;
As sete fases de uma negociação eficaz:
Passo 1 – Preparação: nessa primeira fase ambos os lados procuram conhecer a pessoa ou empresa com que estão negociando; quem oferece o serviço ou produto (vendedor) tem que conhecer o mercado, os concorrentes, quem pode influenciar na negociação; procura além de conhecer a empresa conhecer seu contato, sua posição na empresa, levanta critérios objetivos, busca alternativas para as possíveis objeções; coloca no papel os interesses comuns e benefícios que ambos poderão ter; deve-se ainda estabelecer uma estratégia levando em conta os valores da empresa além de preparar uma boa proposta; não deve demonstrar má vontade.
O cliente a quem está sendo oferecido o serviço tem sua estratégia; busca estimar quanto vale o serviço que lhe é oferecido, busca como conseguir benefícios dessa negociação.
Passo 2 - Abertura: O vendedor deve buscar uma “identificação” com o cliente, procurando formar um ambiente amistoso para criar confiança e gerar um clima construtivo;
Passo 3 - Exploração: A fase de exploração é um momento de coletar informações; fazer perguntas sem deixar a impressão de um interrogatório; deve-se escutar atentamente e prestar atenção a todos os detalhes; tentar entender o que está nas entrelinhas; acaso surgir a dúvida se a pessoa está sendo sincera pode-se fazer uma pergunta que você saiba a resposta; a exploração eficiente pode permitir que o vendedor saia em vantagem na hora de falar em vendas adicionais e satisfação do cliente.