Necociação comercial

DISCIPLINA: NEGOCIAÇÃO COMERCIAL

PROFESSOR: MARCELO SILI REIS

TRABALHO SOBRE NEGOCIAÇÃO COMERCIAL BASEADO NO FILME:

“A VIRADA”

TURMA: GESTÃO COMERCIAL 11 – GCOM 11

INTEGRANTES:

O filme escolhido chama-se A Virada, o qual trata do dia a dia de uma revenda de carros usados.
O protagonista é o proprietário do estabelecimento e principal vendedor, Jay Austin, o qual usa métodos de vendas para garantir sempre o maior lucro possível nos seus produtos.
A cena escolhida é sobre a venda de um automóvel usado para um cliente que nunca comprou um carro antes.

1 – Análise crítica das etapas do processo de negociação:

* Preparação:

Nessa etapa verifica-se que a ambientação física é o estacionamento do estabelecimento, com muitas opções de produtos para o cliente escolher;
O cliente mostra-se interessado em adquirir um “bom” carro;
Os interesses do vendedor (Jay Austin) são o de obter o maior lucro possível com a venda, como também se desfazer de um automóvel que não está em perfeitas condições, sem que o cliente saiba que o mesmo já foi batido;
O lucro é a prioridade no negócio;
A estratégia utilizada pelo vendedor é elevar ao máximo os atributos do carro, como também estimular o desejo do cliente, através de elogios de que aumentará seu status depois da aquisição do veículo;
Jay Austin é o condutor do negócio e os demais vendedores são os apoiadores;
A concessão, se necessária, será feita através de produtos e serviços, como troca de óleo e lavagem grátis.

*Abertura:

Nessa etapa, verifica-se que já houve os cumprimentos e apresentações e a relação vendedor x cliente já se encontra em um nível avançado. Já existe um Rapport entre eles;
O vendedor já identificou o gosto do cliente e está oferecendo um produto de acordo com isso;

*Exploração:

Na exploração, o vendedor detectou que o cliente queria comprar um carro com bons opcionais e em estado de