Natura

* 1. Planejamento estratégico digital * 2. APRESENTAÇÃO A Natura é uma empresa nascida da paixão pela cosmética e pelasrelações. Líder no mercado brasileiro de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, a empresa comercializa seus produtos através de revendedoras, que vendem por catálogos, e não possui nenhuma loja física. Este estudo visa analisar a presença e a comunicação digital da empresa, citando concorrentes e analisando os formatos, atitudes, hábitos dos consumidores da marca em redes sociais. * 3. OBJETIVOS Analisar a presença digital da empresa nas redes sociais, bem como a funcionalidade e eficiência do site para consumidores e consultoras. A análise será feita comparativamente aos principais concorrentes da marca que identificamos:Após a análise feita, serão traçadas estratégias visando melhorar os canais online estudados. * 4. ESTRUTURAAs estratégias serão traçadas a partir de um diagnóstico digital, composto de: Comparativo da presença nas redes sociais Estatísticas de tráfego do site (Alexa) Análise da acessibilidade do conteúdo do site Análise do macroambiente Matriz SWOT Matriz de oportunidades Matriz de ameaças Definição dos objetivos de comunicação digital Estabelecimento dos pré-requisitos vitais para o sucesso online * 5. ESTRUTURA PARTE 1 Auditoria de eMarketing - Análise do ambiente macro e micro: PESTEL, capacidades internas, clientes e competidores; - Auditoria, SWOT: Organização e estudo das informações: aplicação de metodologias diversas; PARTE 2 Definição dos objetivos - Definição dos objetivos e metas: - lucratividade, crescimento, cadastros, Curtir, comentários; - Estratégia e planos:Foco estratégico: conceito central, mensagens-chave, lançar novo produto, defesa ou ataque; PARTE 3 Táticas de eMarketing - Plano de ações digitais: Marketing Mix: produto, preço, praça, promoção, pessoas, processos, evidências físicas. * 6. ESTRUTURA PARTE 1 Auditoria de eMarketing - Análise do ambiente macro e micro: atributos