Mult Rodas - Planejamento Estratégico

Mult-Rodas

Planejamento Estratégico 2006-2010

Mult-Rodas
Pneus e Rodas com tecnologia de ponta, da venda ao pós-venda, destinados à segurança de passageiros em veículos de passeio e trabalho.
Nosso Negócio
Soluções e Serviços em Pneus e Rodas.
Nossa Missão
Oferecer soluções em pneus e rodas através de produtos e serviços com tecnologia e qualidade que assegurem a satisfação do cliente.
Nossos Valores
Satisfação do Cliente
Nossa atuação deve ser permanentemente orientada para atender e superar as expectativas dos nossos clientes.
Qualidade
A qualidade das nossas ações em todos os níveis da organização, é condição básica para continuarmos no negócio.
Tecnologia
Devemos assegurar a atualização tecnológica dos nossos produtos e serviços.
Continuidade
A visão de longo prazo deve prevalecer sobre resultados de curto prazo. Buscamos desenvolver relações duradouras e em parceria com nossos funcionários, fornecedores e clientes.
Lucro
É a real medida da eficácia do nosso trabalho e o seu reinvestimento é a base do nosso crescimento. Recursos Humanos
Os funcionários são a nossa maior força. Devemos promover o desenvolvimento profissional, o crescimento e a valorização dos nossos funcionários.
Responsabilidade Social
Ser útil à comunidade. Respeitar o individuo e o meio ambiente.

Nossa Visão
Sermos reconhecidos pelos melhores serviços, pelas melhores soluções com a melhor tecnologia. Nossos Objetivos
Participação de Mercado
Conquistar 25% do mercado de pneus e rodas no Distrito Federal até o ano 2010.
Qualidade
Alcançar 95 pontos no programa de satisfação do cliente Mult-Rodas até dezembro de
2006 e 90 pontos de satisfação no programa de satisfação do cliente interno até dezembro de 2006. O que significa que 99,99% dos serviços são de qualidade
assegurada.