monografia

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROJETOS – TURMA CGEP13...

ANNA CRISTINA SIQUEIRA
ROBERTA M. GIUZI
WANDERSON DOS SANTOS FERREIRA

MODELOS DE GESTÃO
ESTUDO DE CASO: UNILEVER – DOVE

Missão, Visão, Valores e Definição do Negócio
A Unilever é uma empresa multinacional com diversos bens de consumo em vários segmentos, entram os quais a Dove, que será objeto de estudo deste trabalho.
O pilar de sua gestão é a comunicação entre funcionários e clientes e vai de encontro com sua visão, que divulga a ideia de que a empresa quer ser reconhecida e admirada por uma liderança inovadora, com responsabilidade e respeito perante a sociedade e o funcionário.
A empresa pretende servir os consumidores de forma efetiva e única, levando “vitalidade para o dia a dia”, que significa conquistar a fidelidade dos consumidores com produtos diferenciados.
A empresa de estudo, a Dove, tem como principal definição do negócio, atender um público disposto há pagar um pouco mais por produtos que ofereçam um diferencial, que na maior parte da linha é a hidratação.
O público alvo é o feminino de todas as faixas etárias, mas também existem linhas específicas para os homens.
O atendimento a este público é feito desde a pesquisa por melhorias e elaboração de novos produtos, divulgação de campanhas e atendimento pós-venda.

Histórico da Unilever
A Unilever surgiu da fusão da empresa Lever Brothers com a empresa Margarine Unie em 1929. Ela chegou ao Brasil no mesmo ano e apenas 1 ano depois a empresa já era líder do mercado em produtos de limpeza e higiene com marcas como Lux e Omo.
Dez anos depois a Unilever decidiu entrar no ramo de alimentos e conseguiu obter o mesmo sucesso.
Atualmente a empresa possui 26 marcas divididas entre as áreas de alimentos, limpeza, cuidados pessoais e purificação de água. Suas marcas são as mais consumidas pelos brasileiros.
Histórico da Dove
Criada durante a 2ª Guerra Mundial nos Estados Unidos, a Dove conseguiu redimensionar o conceito de sabonete