monografia

INTRODUÇÃO

O Estudo presente aborda em geral que o marketing social é mais que uma preocupação é uma responsabilidade da sociedade, assim como a conscientização em relação à doação de sangue. Este trabalho dividi-se em quatro capítulos, que tratam desde o marketing social até a importante utilização do marketing de relacionamento na captação e fidelização de doadores de sangue no HEMORIO. O primeiro dedica-se inteiramente ao marketing social, que traz em seu conteúdo conceitos e definições de alguns profissionais, mostra que os 4 P’s do marketing (produto, preço, praça e promoção), também funcionam com base no social e demonstra as etapas do marketing social, que são elas: racional, emocional e espiritual , e ainda como elas influenciam nas decisões dos consumidores,um último item aborda a mudança de mentalidade e atitude da sociedade. O segundo da início a doação de sangue e como tudo começou. A evolução da hemoterapia que é dividida em três períodos: Pré-histórico, Pré-científico e Científico, onde mostra que a história da transfusão de sangue vem de séculos atrás. Este capítulo também fala do sangue e de como ele é poderoso. Trata ainda de um grave problema que se arrasta até os dias de hoje afetando a sociedade, a comercialização do sangue. Ressalta também que a doação de sangue no Brasil é um fator com o qual a população tem que começar a se preocupar para que seja definitivamente eliminada a falta do sangue nos bancos, é mostrada a história e surgimento do HEMORIO e por último os tipos de doações de sangue existentes e suas condições básicas. No terceiro capítulo é abordado um dos mais importantes assuntos, as motivações que levam um indivíduo a se tornar ou não um doador. Com base nesse assunto será mostrado que existem muitos receios, medos e inseguranças por parte de alguns indivíduos e que uns até doam por que sentem uma certa obrigação. O quarto dedica-se ao envolvimento do marketing de relacionamento com a