Monigrafia

Plano de Negócio
Definição do negócio:

Nome da empresa: Farmácia de Manipulação Filze.

Objetivo da Empresa: Comercializar medicamentos alopáticos e fitoterápicos manipulados a partir de fórmulas prescritas por médicos. Os produtos fitoterápicos (chás e ervas medicinais) e revender produtos de beleza das marcas Payot e Racco.

Visão: Entender as necessidades dos clientes e assim proporcionar saúde e bem-estar, por meio de manipulação e comercialização de medicamentos e produtos de higiene pessoal baseadas em princípios éticos e legais, de qualidade e responsabilidade visando o crescimento sustentável e mantando uma relação de transparência e respeito com fornecedores e colaboradores.

Missão: Desenvolver e comercializar produtos de alta qualidade que atendam os desejos e necessidades de saúde e bem-estar dos clientes. Alcançar a credibilidade dos principais fornecedores do mercado. Firmar parcerias, mantendo sempre uma postura ética. Buscar o reconhecimento da sociedade.

Valores: Ética e legalidade, trabalho em equipe, foco no cliente, profissionalismo, comprometimento, perseverança e qualidade.

Legalidade:
Acionistas e participações: Tipo sociedade limitada, enquadrada na Simples Nacional. Atuará no setor terciário da economia, comercializando produtos farmacêuticos manipulados e produtos de beleza.

Gestão de Processos:

Macro Processo:
Descrever os processos da empresa. Chegada de material e saída para cliente.

Definição do Cliente:
Perfil dos clientes:
Descrever as necessidades, sexo, classe social, faixa etária, cultura e localização.

Para a análise dos potenciais clientes foi aplicado um questionário contendo cinco questões relacionadas ao perfil dos questionados e 15 questões relacionados à preferência quanto ao consumo de remédios, e principalmente quanto à prática de consumo de remédios (elaborados em farmácias de manipulação).

Dos participantes da pesquisa 72% são do sexo feminino e 28% do sexo masculino. A faixa etária