Modelos e processos de negócio

Universidade de Aveiro

Modelos e Processos de Negócios Suppliers Consulting

Índice

Introdução 3 Proposta de Valor 5 Serviço a oferecer: 6 Clientes 7 Mercado-alvo 7 Relação com o cliente 8 Relação com o fornecedor 8 Análise SWOT 9 Ambiente Interno: 9 Ambiente Externo: 10 Análise das cinco forças de Porter 10 Poder negocial dos clientes 11 Poder negocial dos fornecedores 11 Entrada de novos concorrentes/barreiras à entrada 11 Existência de produtos substitutos 11 Rivalidade de concorrentes 12 Processo 12 Modelação dos processos 12 Análise Financeira 21 Pressupostos do projecto 21 Previsão das vendas de prestações de serviços 21 Fornecimentos e serviços externos 22 Custos com Pessoal 24 Investimento 26 Financiamento 26 Conclusão 28 Anexos 29

Introdução

No âmbito da disciplina de Modelos e Processos de Negócio, foi proposto, pela docente Silvina Santana, a elaboração de uma ideia de negócio e posterior modelação, segundo os critérios abordados nas aulas. Desta forma o grupo de trabalho sentiu necessidade de, primeiramente, compreender o conceito de modelos de negócios. Assim, entendeu-se que um modelo de negócio é um conjunto de objectos, conceitos e respectivas relações, de modo a expressar um negócio de uma empresa em particular, permitindo ter uma descrição e uma representação simplificada do valor que é fornecido ao cliente e do impacto financeiro. O grupo de trabalho, inicialmente, idealizou que poderia criar uma consultora externa, de forma a estabelecer relações entre clientes e fornecedores, funcionando como uma intermediária neste processo. O mercado-alvo seria, preferencialmente, as pequenas e médias empresas nacionais (PME’s) de diferentes sectores. No entanto, o