Modelos de Maturidade Aplicados aos Processos de Negócio (Modelo BPMM Baseado no CMM)

Modelos de Maturidade Aplicados aos
Processos de Negócio (Modelo BPMM
Baseado no CMM)

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Modelos de Maturidade Aplicados aos Processos de
Negócio (Modelo BPMM Baseado no CMM)

INTRODUÇÃO:
• O dinamismo do cenário econômico mundial, as mudanças diárias nas estratégias e ações dentro das organizações e a busca por melhores resultados forçam os gestores a buscar a solidificação de sua arquitetura de processos de negócio;
• Nesta busca, as organizações implantam um novo conceito, muitas vezes, sem a análise da demanda tecnológica gerada, as habilidades das pessoas envolvidas nos processos, o retorno financeiro gerado para a organização e, principalmente, a maturidade da organização relativa à gestão por processos.

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Negócio (Modelo BPMM Baseado no CMM)

DEFINIÇÃO:
Business Process Management é o conjunto formado por metodologias e tecnologias cujo objetivo é possibilitar que processos de negócio integrem, lógica e cronologicamente, clientes, fornecedores, parceiros, influenciadores, funcionários e todo e qualquer elemento com que eles possam, queiram ou tenham que interagir, dando à organização visão completa e essencialmente integrada do ambiente interno e externo das suas operações e das atuações de cada participante em todos os processos de negócio.
(Tadeu Cruz)

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Negócio (Modelo BPMM Baseado no CMM)

MODELOS DE MATURIDADE – OBJETIVOS:

• Ferramenta descritiva, habilitando enxergar forças e fraquezas na organização;
• Ferramenta prescritiva, habilitando o desenvolvimento de melhorias; • Ferramenta comparativa, habilitando benchmarking.

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A EVOLUÇÃO DO CMM ATÉ O BPMM: