Modelo dos 4 a's
a) b) c) d) Analise Adaptação Ativação Avaliação
Nesse modelo o Prof. Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. A ANALISE visa identificar as forças vigentes no mercado (aspectos econômicos, políticos, concorrenciais, tecnológicos etc) utilizando para tanto a pesquisa de mercado e o sistema de Informações de marketing. Objetiva, basicamente, identificar: “o que, como, onde, quando, por que e quem compra”, a fim de estimar a demanda de mercado e o potencial de consumo. A ADAPTAÇÃO é o processo de adequação das Linhas de produtos ou serviços da empresa às necessidades de consumo identificadas através da análise. Isso ocorre através do posicionamento do produto em termos de: design, características e atributos, marca e nome, embalagem, preço e serviços aos clientes e consumidores. Consiste também na interpretação do estágio do ciclo de vida de cada produto e do portfólio dos produtos da empresa em relação `a concorrência. Pode também ser denominado de composto de produtos. A ATIVAÇÃO, também chamado de composto promocional, forma juntamente com o composto de produtos (Adaptação), o composto de marketing. Os elementos chaves da ativação ou composto promocional são distribuição (que inclui o transporte e a armazenagem), força de vendas; pessoal, promoção de vendas, propaganda, merchandising e relações públicas. A AVALIAÇÃO é o controle da gestão de marketing, que procura avaliar as principais forças e fraquezas organizacionais, as oportunidades e os problemas, analisando os resultados operacionais de cada esforço de marketing isoladamente ou em conjunto. A avaliação, também chamada de auditoria de marketing, objetiva identificar o impacto ambiental-interno, (representado pelas forças e fraquezas, problemas e oportunidades) e externo aos negócios da organização (como o poder político, o poder do público em geral