Modelo de transformação
Qualquer operação produz bens e serviços, ou um misto dos dois, fazendo isso por um processo de transformação. Por transformação nos referimos ao uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir outputs. A produção envolve um conjunto de recursos de input, ou fatores de produção, para transformar algo ou para serem transformados em outputs de bens e serviços.
Classificação dos recursos para o processo de transformação (fatores de produção):
Recursos Transformados: aqueles que são tratados, transformados ou convertidos de alguma forma. Geralmente, os recursos que a produção emprega são um composto de materiais, informações e consumidores.
Recursos de Transformação: são aqueles que agem sobre os recursos transformados. Há dois tipos de recursos de transformação: instalações (prédios, terreno, equipamentos, tecnologia do processo de transformação) e funcionários (aqueles que operam, mantêm, planejam e administram a produção).
Processo de transformação: O propósito do processo de transformação das operações está diretamente relacionado com a natureza de seus recursos de input transformados. Em geral as empresas se especializam no processamento de materiais, informações ou consumidores.
Processamento de materiais: as operações que processam materiais podem transformar suas propriedades físicas. Isto ocorre com a maioria das operações de manufatura.
Processamento de informações: as operações que transformam informações podem transformar suas propriedades informativas. Os contadores, por exemplo, processam informações.
Processamento de consumidores: as operações que processam consumidores podem alterar suas propriedades físicas (cirurgiões, dentistas, etc.), podem estocar consumidores (hotéis), podem alterar a localização dos consumidores (empresas de transporte) ou podem alterar o estado psicológico dos consumidores (clínicas psiquiátricas).
Outputs do processo de