MODELO DE GEST O

Objetivo:

Verificar como as empresas utilizam os diversos tipos de modelos de Gestão para atingir objetivos comerciais diversos em seu dia-a-dia.

Orientação:

Resolver os conflitos do CASE baseados no livro-texto.

Descrição baseada no Livro Texto:

Utilizar o livro que se encontra disponível na biblioteca virtual:
Teorias da Administração - Reinaldo O. da Silva
Teorias da Administração - Silva, Reinaldo O. Da; Silva

QUESTÕES:

1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.

Teoria Clássica da Administração (ou Fayolismo) é uma escola de pensamento administrativo idealizada pelo engenheiro francês Henri Fayol, autor do livro "Administração Industrial e Geral", editado em 1916.

Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência organizacional. Também é caracterizada pelo olhar sobre todas as esferas da organização (operacionais e gerenciais), bem como na direção de aplicação do topo para baixo (da gerência para a produção).
O serviço Postal dos EUA andou sofrendo diversas críticas devido suas altas tarifas e mau atendimento, ainda aprofundando seus pontos de melhoria, é possível identificar processos muito burocráticos internos e processos ainda ultrapassados de produção.
Frank que se tornou Diretor Geral dos Correios em 1988, declarou publicamente seu desejo de corte de custos, aumento de produtividade e melhorar o estado de espírito de seus funcionários, usando técnicas adminsitrativas como automação de processos, investimento em novos equipamentos, e sistemas de bonificações para atendimentos bem avaliados,

2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?

O Conceito de Sistema é:

“Sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos que formam um todo unitário ou complexo”. – ( Maximiamo p 356 )

Frank