MO - metodologia Organizacional

1 - Pesquise mais sobre feedback e diga, com suas próprias palavras, qual a relação deste com a cibernética.
Feed back é necessário nas analogias de cibernética, tornando o processo estruturado em melhorias continuas sendo essas analises criticas e positivas responsáveis pelo mesmo.
2- Leia os textos em PDF (Parte 1 e Parte 2) da aula, sobre benchmark e identifique as relações dos propósitos da TGS com a prática do benchmark, apresentando-as. Próprias palavras também. integração das várias ciências, uma teoria geral de sistemas; buscar a construção de uma teoria exata nos campos não físicos da ciência; desenvolver princípios unificadores que atravessam “verticalmente” o universo das ciências individuais; e integrar-se com educação científica.
3 - Pesquise (web) e apresente cases ou exemplos de benchmark de produtos de tecnologia. “Resuminhos”, também nas próprias palavras. Não vale usar exemplos do artigo em PDF. Atualmente, a Xerox do Brasil, implantou um processo de Benchmarking baseado nas experiências de serviços bancários, ou seja, assim como nos bancos existe uma diferenciação de atendimento quanto ao porte do cliente onde o de grande porte adquiri uma quantidade maior do produto, automaticamente o mesmo necessitará de um melhor atendimento e mais abrangente com diferenciais, a Xerox também subdividiu a sua carteira de clientes em "grandes contas"2 e "pequenas e médias contas"3 fazendo com que haja um atendimento diferencial aos grandes consumidores, mas ao mesmo tempo, um atendimento de qualidade é fornecido a todos.

1 Christ, Vice-Presidente da Digital Equipment Corporation
2 Os maiores consumidores da empresa.
3 Os pequenos e médios consumidores da empresa.

O Benchmarking contribui para a melhoria da empresa, levando a mesma a alcançar um patamar no mercado.
4 - Qual a relação das tabelas e gráficos dos dois últimos slides da aula com benchmark?!?
A relação nos gráficos com o benchmarking nas tabelas e gráficos é, que grande parte