Mkt demanda

Revista PRODUÇÃO, v. 11 n. 1, Novembro de 2001

PRODU(AO

Passos para Implantação de Sistemas de Previsão de DemandaTécnicas e Estudo de Caso
Fernando R. Pe llegrini, MSc [e-mail] Flávio S. Fogliatto, PhD [e-mail] Programa de Pós - Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP) Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) Praça Argentina, 9 - Sala LOPp, Porto Alegre - RS - 90040-020

Este artigo apresenta um procedimento para a estruturação de um sistema de previ são de demanda de produtos e serviços. Nosso objetivo principal é propor uma metodologia que permita utilizar técnicas de previsão de demanda no apoio à tomada de decisões gerenciais. No procedimento proposto, a partir de uma seqüência estruturada de passos, são indicadas as diretrizes para a implementação de técn icas quantitativas de previsão de demanda. Também revisam-se os principais modelos estatísticos de previsão, os quais são capazes de projetar no futuro , padrões e tendências presentes em séries históricas de dados de demandas passadas. Um estudo de caso, realizado em uma indústria do ramo alim entício, faz a integração das técnicas e procedimentos apresentados. Palavras-Chave: sistema de previsão de demanda, classificação de produtos, análise de séries temporais.
In this paper we propose a sequence of steps for setting up and maintaining a forecasting system for predicting future demand of products ar services. Our ma in objective is to propose a method%gy that allows forecast ing techn iques to be used as a supporting toa/ in manageria/ decision making. Our procedure is imp/emented in six ma in steps, covering issues such as product c1assification and the ana/ysis of some software avai/ab/e to proceed with the mode/ ca /cu/ation. We a/50 review the main time series ana /ysis and their app /ication. In short, such mode/s allow the ana/yst to project into future periods patterns and trends that were recognizab/e from the ana/ysis of past demand