Mix de marketing

Administração estratégica

ÍNDICE | Processo | * 04 | Produto | * 05 | Serviços | * 07 | Parceiros | * 08 | Fornecedores | * 08 | Relacionamento com cliente | * 04 | Cisão | * 04 | Incorporação | * 04 | Junção e joint venture | * 04 |

I. Processo

* -------------------------------------------------
Administração
Um processo é o conjunto de atividades realizadas na geração de resultados para o cliente, desde o início do pedido até a entrega do produto. De acordo com outro conceito mais moderno, que é multidisciplinar, é a sincronia entre insumos, atividades, infraestrutura e referências necessárias para adicionar valor para o ser humano.

* -------------------------------------------------
Gerenciamento de Processos
Em (também apelidado BPM), o processo de negócio é uma sequência de tarefas (ou atividades) que ao serem executadas transformam insumos em um resultado com valor agregado. A execução do processo de negócio consome recursos materiais e/ou humanos para agregar valor ao resultado do processo. Insumos são matérias-primas, produtos ou serviços vindos de fornecedores internos ou externos que alimentam o processo. Os resultados são produtos ou serviços que vão ao encontro das necessidades de clientes internos ou externos.

* -------------------------------------------------
Gerência de Operações
Em é a sequência de passos, tarefas e atividades que convertem entradas de fornecedores em uma saída. Exemplos de processos incluem a formação, preparação, tratamento ou melhora de materiais em suas características físicas ou químicas, resultando na sua transformação.

Figura 01 – Exemplo de Processo de fabricação de elementos de aço.

II. Produto * -------------------------------------------------

* -------------------------------------------------
Administração e Marketing
É um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de