mix de marketing

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO/CONTABILIDADE

PLANO DE MARKETING DA D&A AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO

PORTO VELHO
2014
AUTORES DO TRABALHO

PLANO DE MARKETING DA D&A AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO

Trabalho apresentado como requisito parcial de avaliação da disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente.

PORTO VELHO
2014
SUMÁRIO

1. Introdução 1
2. Desenvolvimento 2
2.1. Perfil dos Clientes 3
2.2. Diferencial 3
2.3. Mix de Marketing 4
Referências Bibliográficas 8
Anexos (se houver) 9

1. Introdução

O turismo é um fenômeno social de grande importância socioeconômicamente e que deve ser compreendido e valorizado.
O mercado do turismo está em expansão e ganhando relevância mundial. Constitui-se de uma cadeia de diversos segmentos onde trabalham milhares de pessoas, movimentando a economia e inclusive sendo um dos principais componentes do PIB de alguns países.
No Brasil, já se percebe a influência da turística na composição social e economica das cidades brasileiras e mundiais, no Brasil principalmento a região do nordeste. O país passou a fazer parte de um novo cenário mundial quando foi escolhida a sede da copa do mundo de futebol de 2014 e jogos olímpicos e paraolímpicos de 2016.
O setor do turismo, direcionando para agências de viagens e muito concorrido no Brasil, mas sempre a procura por um bom atendimento e algum diferencial, e crucial para se destacar no mercado.
A proposta deste trabalho é elabora um plano de marketing para a empresa D & A Viagens e turismo, onde irá propor ações de marketing que servira de base para o fortalecimento no mercado para