Missão critica - cap 1

Resumo do Livro:

O que são os sistemas de gestão empresarial e o que os torna importantes? Os sistemas gestão empresarial vieram para facilitar a fluidez das informações por todos os setores de um negócio, transpondo até as barreiras geográficas. Para facilitar o entendimento do primeiro período desse texto podemos fazer uma comparação: aquilo que a Internet consegue fazer em prol das comunicações entre as organizações, os Sistemas de Gestão Empresarial fazem no contexto dos negócios. Mas o que é um Sistema de Gestão Empresarial? São pacotes de aplicativos de computador que dão suporte à maioria das necessidades de informação de uma empresa, organização não governamental sem fins lucrativos, universidades, agencias governamentais. Esses aplicativos tiveram seu inicio na forma de sistemas de apoio de retaguarda (“back office”) com o objetivo de automatizar atividades que os clientes jamais veriam por na serem de seu interesse ao se relacionarem com um fornecedor. Sistemas de Retaguarda deficitários, podem deixar, além dos clientes, fornecedores apreensivos e auditores ou fiscais desconfiados apesar do pouco ou zero interesse dos mesmos por esse tipo de aplicação. A empresa que não tiver capacidade de cumprir prazos acertados para entrega de seus produtos ou serviços, condições de gerar uma fatura correta ou contabilizar adequadamente seus lucros e custos, terá grandes dificuldades. Atualmente, os SGSs estão cada vez mais na linha de frente dos negócios dando suporte à equipes de vendedores e dos serviços para os consumidores. É necessário trabalhar simultaneamente tanto com o acesso quanto com a informação qualificada. Os sistemas de gestão empresarial oferecem a primeira oportunidade para a realização de uma verdadeira interconectividade onde todos sabem o que todos estão praticando em matéria de negócios no mundo inteiro ao mesmo tempo. Grandes sistemas, grandes mudanças com os seguintes benefícios: Os processos elementares do negócio podem