Missao Visao Valores

Fundamentos de Marketing

MISSÃO: Finalidade de existência; Pretensões (o que quer fazer e para quem);

Exemplo 1: “Distribuir produtos alimentícios de qualidade, prezando pela excelência no atendimento, voltada para satisfação dos clientes, tendo como base a ética e o comprometimento com os colaboradores, fornecedores e acionistas.”

Exemplo 2: “A maior missão do ser humano é ajudar o próximo. Esta é a nossa missão como profissionais: colaborar para a formação do caráter pessoal e, a partir dái, treinar e desenvolver profissionais extraordinários naquilo que fazem para que, dessa forma, mantenham duradouros os negócios onde laboram como colaboradores, sócios e/ou proprietários.”

Exemplo CAIXA: “Atuar na promoção de cidadania e do desenvolvimento sustentável do país, como instituição financeira, agente de políticas públicas e parceira estratégica.”

VISÃO: Sonho que se deseja realizar como empresa;

Exemplo 1: “Atuar no mercado, visando crescimento, baseando-se na ética e qualidade (de serviços), procurando fazer bem tudo aquilo que faz.”

Exemplo 2: “Atingir a excelência no treinamento e desenvolvimento pessoal e profissional, servindo de referência em consultoria no Brasil e no exterior das áreas nas quais estamos.”

Exemplo CAIXA: “Estar entre os três maiores bancos brasileiros até 2022, mantendo a liderança como agente de política públicas no país.”

VALORES: Princípios éticos, morais; Atitudes que façam o bem;

Exemplo 1:
Comprometimento ético
Igualdade de tratamento
Justiça e paz social
Transparência nas ações
Compromisso com o servidor público
Envolvimento com a missão da instituição
Valorização dos integrantes

Exemplo CAIXA:
Nosso trabalho é importante para a sociedade
Juntos podemos mais
Pautada pela ética
Respeitamos as ideias, opções e diferenças de toda sociedade
A liderança se faz pelo exemplo