METOLOGIA E COMMERCE

3 METODOLOGIA

Este artigo tem o objetivo de identificar os problemas enfrentados pelos usuários do e-commerce. A pesquisa desse artigo será classificada quanto à natureza e os procedimentos. Quanto à natureza o artigo é classificado como diagnóstico. De acordo com Roesch (2009), a pesquisa diagnóstico explora o ambiente organizacional reportando-se a uma situação, em um momento definido, e pode ser utilizada em todas as áreas. Portanto a pesquisa diagnóstico tem a função de explorar e diagnosticar os problemas. Para alcançar os objetivos da pesquisa desse artigo, serão usados os seguintes procedimentos metodológicos: revisão bibliográfica e pesquisa de campo, que terá um caráter quantitativo, pois o artigo em questão pretende avaliar o nível de aceitação e as causa- efeito do uso do produto e-commerce. A pesquisa deste artigo é de caráter quantitativo, segundo Roesch (2009), “Se o proposito do projeto implica em medir relações entre variáveis ( associação ou causa-efeito), ou avaliar o resultado de algum sistema ou projeto, recomenda – se utilizar o enfoque da pesquisa quantitativa...” ( p. 130). Na mesma linha Raupp e Beuren (2006) “ A abordagem quantitativa é frequentemente aplicada nos estudos descritivos, que procuram descobrir e classificar a relação entre variáveis e a casualidade entre fenômenos.” (p. 93). Richardson (1999) caracteriza a pesquisa quantitativa no uso de coleta de dados para o tratamento das informações. O método da pesquisa será em forma de coleta de dados, onde será utilizado um questionário que é o instrumento mais utilizado em pesquisa quantitativa, que pretende analisar a opinião e preferencia do consumidor e que busca mensurar alguma coisa como destaca Roesch (2009). No artigo em questão o questionário buscará analisar a quantidade de consumidores, a relação e as preferencias do consumidor em relação ao comércio pela internet. O primeiro passo para acontecer a pesquisa, será o de delimitar um campo de observação