Metodologia

Metodologia
Projeto de pesquisa

Resumo
Apresenta as ideias essenciais sobre:
- Contexto;
- Problema;
- Hipóteses;
- Objetivo;
- Justificativa;
- Metodologia;
- Palavras-chave.

Resumo

Esta pesquisa tem como objetivo investigar e discutir a ambientação como elemento de comunicação aplicado ao ponto-de-venda livraria e observar e analisar como as atuais lojas se adaptaram a uma realidade de mercado, que visa envolver o cliente em uma experiência prazerosa, tendo em vista a concorrência do comércio virtual e a crescente venda de livros em supermercados. Pretende-se, neste trabalho, compreender a utilização dos diversos elementos sensoriais que envolvem: tato, olfato, paladar, visão e audição no ponto-de-venda físico. O objeto de estudo é a Livraria Cultura do Conjunto Nacional, sua relevância ocorre pelo fato da livraria ser a maior loja em metros quadrados do país. Por tratar-se de um fenômeno contemporâneo inserido no contexto da vida real, a metodologia utilizada é o Estudo de Caso Único e os procedimentos metodológicos são observação direta do consumidor no ponto-de-venda, pesquisa bibliográfica, entrevistas com freqüentadores da loja e com profissionais do setor.
Pode-se concluir que as características hedônicas do consumidor contemporâneo que busca experiências prazerosas associada a sinergia da comunicação integrada de marketing favorecem para os resultados positivos apresentados pela livraria.
Palavras-chave: comunicação integrada de marketing, merchandising no ponto-de-venda, ambientação, exibitécnica.

Problema de pesquisa

Como e por que a ambientação (store layout) tornou-se uma estratégia para o ponto-de-venda livraria enfrentar a concorrência do mercado virtual e as vendas em supermercados?

Hipóteses
Essa questão norteadora parte do pressuposto de que o uso generalizado e estratégico de ações de merchandising por meio da ambientação deve-se ao fato do público-alvo prioritário das livrarias serem consumidores hedonistas, mais exigentes e