metodologia de pesquisa

PRISCILA VEIGA MANZANRA:101130735
PP1
1) PARA MEDIR O TOP OF MIND DE UMA MARCA É UTILIZADO A METOLOGIA QUANTITATIVA OU QUALITATIVA?
A pesquisa qualitativa é usada para conhecer a percepção dos clientes sem quantificá-los. Nesse caso, o interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar as percepções humanas sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências.

2) QUAL A PERGUNTA QUE DEVE SER FEITA PARA MEDIR O TOP OF MIND (GERAL?)
QUAL A PRIMEIRA MARCA QUE LHE VEM A CABEÇA?
A pergunta que deve ser feita é referente a lembrança da marca, se há a lembrança espontânea da marca como umas das marcas pertencentes à categoria até a posição de top of mind que é a primeira marca que o consumidor se lembra quando pensa na categoria de produtos.
A primeira marca que me vem à cabeça é a “Farm” devido as suas ricas características presenciadas nas roupas como na identidade da marca, e o conceito de lifestyle carioca ser atrativo e estar bem posicionado no mercado.
3) O QUE, NA SUA OPINIÃO, PODE CONTRIBUIR COM O AUMENTO DO VALOR E DA LEMBRANÇA DA MARCA?
O que pode contribuir para que haja o aumento do valor e da lembrança da marca é o relacionamento com o cliente, se aproximar dos desejos e necessidades do público alvo e fideliza-los. A identidade da marca deve estar coerente com o mercado e os seus produtos, para que assim a marca construa características que definem o consumidor.
PP2
1) SOBRE O QUE SE TRATA A PESQUISA DE SATISFAÇÃO DESCRITA NA REPOSTAGEM?
A pesquisa trata dobre o suporte técnico realizado por telefone.
2) DESENVOLVA TRÊS PERGUNTAS FECHADAS (COM ALTERNATIVAS), PODE DE ESCALA DO ÚNICO ITEM OU DE ITENS MÚLTIPLOS, PARA UM QUESTIONÁRIO DE PESQUISA PERTINENTE AO TEMA DO ARTIGO. a-O tempo durante o atendimento é avaliado como:
( )Excelente
( )Bom
( )Mais ou Menos
( )Ruimb-
Dos itens abaixo relacionados, marque até 4 opções que considera atualmente como os principais fatores você gostaria que