Metodologia de Automação

Metodologia de Automação

Metodologia de Automação Para que serviços técnicos de Avaliação, Modernização e Automação de Processos Administrativos prestados pelo PROINFO sejam um sucesso completo, tornando-se um padrão de produtividade e qualidade, apoiando o planejamento e contribuindo para o aprimoramento da gestão administrativa dos seus clientes, normalmente é utilizada a seguinte metodologia de trabalho:
1. Identificação de Processos: a identificação dos processos, com a participação dos envolvidos que reúnem conhecimento da área, ocorre por meio de entrevistas, análise de documentos, questionários e workshop. São utilizados conceitos de macroprocesso, processo, cliente, fornecedor, insumos, com o objetivo de nivelar o conhecimento dos participantes.Identificação de Processos: a identificação dos processos, com a participação dos envolvidos que reúnem conhecimento da área, ocorre por meio de entrevistas, análise de documentos, questionários e workshop. São utilizados conceitos de macroprocesso, processo, cliente, fornecedor, insumos, com o objetivo de nivelar o conhecimento dos participantes.
2. Entrevistas: é a técnica mais utilizada para o levantamento de informações passíveis de reflexão. Conduz as pessoas entrevistadas a fornecerem informações sobre determinado assunto, situação, problema ou fenômeno, mediante a inquirição planejada sobre aspectos e dimensões do objeto do trabalho.Entrevistas: é a técnica mais utilizada para o levantamento de informações passíveis de reflexão. Conduz as pessoas entrevistadas a fornecerem informações sobre determinado assunto, situação, problema ou fenômeno, mediante a inquirição planejada sobre aspectos e dimensões do objeto do trabalho.
3. Questionários: para possibilitar diagnósticos nas unidades organizacionais, é solicitado a cada envolvido nos respectivos processos o preenchimento de questionário indagando sobre vários aspectos: problemas, causas, soluções; atividades realizadas pela unidade;