METODOLOGIA ADM

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

­­­OPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇ00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

MARKETING COMO RECURSO PARA QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS.

BRUNA, CAROLINA E MAIRINE.

PROFESSORA IVANILDA MARIA E. SILVA BASTOS
Administração de Empresas.

Joinville – SC
2015
BRUNA, CAROLINA E MAIRINE

MARKETING COMO RECURSO PARA QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS.

Trabalho bimestral apresentado ao curso de Administração de Empresas de Joinville – Univille – para obtenção de nota bimestral, sob orientação da Professora Ivanilda Maria E. Silva Bastos.

Joinville – SC
2015
RESUMO

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO........................................................................................................4
1 A ADM EM PEQUENAS EMPRESAS................................................................5
2 QUALIDADE E MARKETING.............................................................................6
3 MARKETING DE RELACIONAMENTO X QUALIDADE TOTAL......................
3.1 O Marketing da Qualidade total........................................................................

INTRODUÇÃO

1 A ADM EM PEQUENAS EMPRESAS
Esse artigo aborda as práticas de marketing relacionadas à administração de produtos e desenvolvimento de novos produtos na pequena empresa. O forte interesse e tendência no sentido de conhecer, analisar e propor alternativas para o segmento empresarial formado pelas pequenas empresas.
De acordo com Aléssio Bessa Sarquis (2012, p. 51) “o Mix de produto é geralmente considerado como o elemento mais importante do marketing Mix. Sua análise inicial requer o exame de questões relacionadas à definição de produto, mix de produto, características e benefícios de produtos”. Uma definição abrangente de produto é apresentada por Kotler (1995). Segundo ele, produto é