Mercado consumidor

a) Mercado Consumidor

Segundo Christian Gronroons “os clientes compram os bens ou serviços pensando nos benefícios que os mesmos vão lhe proporcionar”, na visão de Regis Mackenna “os consumidores pensam sobre produtos e serviços oferecidos pelas empresas, comparando com as outras que já estão atuando no segmento, o que realmente importa é como as empresas são vistas pelos possíveis clientes e os clientes já existentes em relação às concorrentes, porem para Marcos Cobra não são os fatores que leva a necessidade da aquisição de determinado produto que o leva a comprar é a sensação de satisfação inconsciente de uma necessidade que motiva ao poder de decisão por determinado produto ou serviço. O mercado consumidor é a junção de todas essas teorias o que vai determinar cada uma é a situação em cada pessoa está como se encontra naquele exato momento, no entanto a teoria que mais se aplica ao cotidiano é a de Marcos Cobra muitas vezes as pessoas acham que precisam de determinado bem ou serviço quando na realidade aquilo não era tão necessário assim, foi só mais uma compra por impulso se estiver em condições de realizar grandes gastos para satisfazer seu desejo o consumidor não pensa duas vezes e satisfaz seu desejo ou sua necessidade inconsciente. Regis Mackenna ao dizer que os consumidores fazem comparações com outras empresas já existentes também esta de certa forma citando a compra por impulso que motiva diversas pessoas ao compararem os serviços e pensarem que necessitam de determinado bem quando poderiam muito bem viver sem aquilo apenas pela comodidade ou por status fazem a aquela aquisição para serem aceitas em seu meio social. Christian Gronroons propõe que os clientes pensam nos benefícios que vão lhes proporcionar os bens adquiridos, porem muitas vezes só compram para mostrar aos outros que também pode comprar aquilo, um bom exemplo é o celular que muitas pessoas compram para se conectar a internet mesmo tendo vários outros