Mercado Consumidor
A globalização afeta diretamente a competitividade entre as empresas. Essa competitividade tem exigido das empresas a busca contínua em aprimorar a qualidade em todos os processos e atividades que executam, a fim de alcançar a aceitação dos seus produtos e/ou serviços, a permanência no mercado que atuam, e também seus objetivos afetados. O preço de venda, no passado foi muitas vezes definido e analisado de forma sensível, com base em informações e dados subjetivos. Este tipo de análise e decisão não mais atende as necessidades que a competitividade trouxe, principalmente em períodos recessivos e de crise, quando a demanda cai de forma relevante, surgindo uma verdadeira “briga de preços”, fato que permite, por exemplo, a existência de duas empresas com a mesma estrutura física e de recursos financeiros, praticando preços muito diferentes. No campo social, a globalização impõe novos costume de consumo em escala mundial e todos querem consumir os mesmo produtos em qualquer parte do planeta. Fazer com que os produtos cheguem nesse local em primeiro lugar é um desafio das
Organizações que buscam incessantemente satisfazer as necessidades do consumidor. Nos Tempos anteriores a era da informação, o mercado era mais restrito. Limitava-se a região e ultrapassar essa fronteira já era um acontecimento, sair dos limites nacionais, então, era um luxo concedido a poucos consumidores. O mercado era mais definido pelas classes sociais e os produtos que estas classes consumiam. A globalização e a abertura do comércio permitiu que os produtos fossem ofertados em maior escala e atingissem uma maior fatia de consumidores. Já se observa hoje que várias classes usam os mesmos produtos, frequentam os mesmo lugares e se misturam com mais frequência. Essa evolução do mercado aconteceu e atingiu as empresas que foram obrigadas a se adaptar e reposicionar seus produtos