meio ambiente

Nervoso;
Suspects (compradores);
Prospects (compradores ricos);

CLIENTES (NAIPES)

NAIPES – São os clientes em geral (todos).

DAMA – Perfil: deseja e tem condições de comprar na hora. Valoriza muito suas emoções, e planeja em ter um determinado produto ou serviço feito à ela.
Dica: deixe-a se expressar primeiro, mostre como é bom ter algo especial, diferente. Ao término da compra ofereça sempre mais alguma coisa.

CURINGA – Perfil: é o cliente que entra na loja, mas não tem ambição de comprar. Ele não necessita do seu produto ou serviço, está ali para dar aquela “olhadinha”. Se algo lhe chamar a atenção, levará, do contrário não. É um dos clientes mais difíceis de efetuar a compra.
Dica: Seja dinâmico, crie uma forma diferente de chamar a atenção do cliente; saia da sua zona de conforto e procure descobrir qual o gosto do cliente e o que deseja, procure novas tendências, seja criativo, faça com que o cliente acredite que aquele produto é realmente importante para ele.

CLIENTE A – Perfil: ele tem um desejo e já comprou muitas vezes na loja, é o cliente que tem como característica a defesa e a regularidade.
Dica: ser um bom atendente amigo, ter em mente fatos acontecidos, falar sobre tendências como: casos da novela, perguntas sobre a família, valorizar-se ainda mais com a prioridade e segurança a ela, oferecer novas vendas.

REIS – Perfil: Desejo, consumo, facilidade de compra, focado/decidido, ambição, egoísta e arrogante.
Dica: escutar com atenção o vendedor, ser empático, manter a calma, ser menos egoísta.

VALETE – Perfil: é um futuro cliente, pois não tem condições financeiras de comprar no momento.
Dica: mesmo que ele não compre, preste a atenção em seus gostos e necessidades, mostre produtos parecidos e com o preço mais em conta. Manter contato periodicamente.

PAUS – Perfil: é aquele que compra coisas sustentáveis, desde sucos à laranjas. Procura sustentabilidade pois se preocupa com as plantas (planeta).

OURO – Perfil: