MEDIDAS DE GERENCIAMENTO NA ERA DA INFORMAÇÃO

TAREFA Título: MEDIDAS DE GERENCIAMENTO NA ERA DA INFORMAÇÃO
Aluno(a): FABIANA CRISTINA DE OLIVEIRA
Data: 28/06/2014
Turma: TURMA A
DESENVOLVIMENTO
Na era da informação serão bem-sucedidas investindo e gerenciando seus ativos intelectuais.
A especialização funcional tem que ser integrada a processos de negócios baseados no cliente. A produção em massa e os serviços e produtos padronizados devem ser substituídos pela oferta de produtos e serviços inovadores, com flexibilidade, eficácia e alta qualidade, que possam ser individualizados de acordo com segmentos de clientes-alvo. A inovação e a melhoria de produtos, serviços e processos nascerão da reciclagem dos funcionários, pelo uso de tecnologias de informações e de procedimentos organizacionais estrategicamente alinhados.
A medida que as organizações investem na aquisição dessas novas capacidades, seu sucesso (ou fracasso) não pode ser motivado ou medido a curto prazo pelo modelo tradicional da contabilidade financeira. Esse modelo financeiro, desenvolvido para empresas comerciais e corporações da era industrial, mede acontecimentos passados, mas não os investimentos nas capacidades que produzirão valor futuro.
O balanced scorecard é uma síntese final do desempenho gerencial das organizações, ele incorpora o desempenho sob a ótica dos clientes, processos internos, funcionários e sistemas com metas e prazos definidos pela empresa.
O BSC é uma ferramenta completa para os executivos pois ela traduz a visão estratégica de desempenho da empresa.
O BSC traduz missão e estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. O scorecard cria uma linguagem, para comunicar a estratégia, e utiliza indicadores para informar os funcionários os vetores do sucesso atual e futuro ao articular os resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos específicos das