markting

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO/CONTABILIDADE

PLANO DE MARKETING DA D&A AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO

PORTO VELHO
2014
Bruno Dutra
Cilas Miranda Mariano
Elba Farias Rodrigues
Fábio Fernandes da Silva
Hélio Sobral de Carvalho Júnior
Hermann Henrich Mendonça Ferreira
Hendersenn Danilo Mendonça Ferreira
Lenina Sampaio Correia
Pericsson Marães
Vagner

PLANO DE MARKETING DA D&A AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO

Trabalho apresentado como requisito parcial de avaliação da disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente.

PORTO VELHO
2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

O turismo é um fenômeno social de grande importância socioeconômica e que deve ser compreendido e valorizado.
O mercado do turismo está em expansão e ganhando relevância mundial. Constitui-se de uma cadeia de diversos segmentos onde trabalham milhares de pessoas, movimentando a economia e inclusive sendo um dos principais componentes do PIB de alguns países.
No Brasil, já se percebe a influência da turística na composição social e economica das cidades brasileiras e mundiais, no Brasil principalmento a região do nordeste. O país passou a fazer parte de um novo cenário mundial quando foi escolhida a sede da copa do mundo de futebol de 2014 e jogos olímpicos e paraolímpicos de 2016.
O setor do turismo, direcionando para agências de viagens e muito concorrido no Brasil, mas sempre a procura por um bom atendimento e algum diferencial, e crucial para se destacar no mercado.
A proposta deste trabalho é elabora um plano de marketing para a empresa D & A Viagens e turismo, onde irá propor ações de marketing que servira de base para o fortalecimento no mercado para as agencias de viagens.
Iniciaremos caracterizando a empresa, onde iremos apresentar seus