Marketing

1. Necessidades, Desejos e Demandas
O conceito mais lembrado quando falamos de marketing é o das necessidades humanas.
Esses tipos de necessidades nada mais são que estados de carência percebida pelo homem. Dentre as muitas necessidades do homem, podemos citar primeiro as físicas – alimentação, roupas, calor e segurança – as necessidades sociais – de fazer parte de um grupo e ser querido – e as individuais – conhecimento e auto realização. Essas necessidades por sua vez não são criadas pelo profissional de marketing, elas nada mais são que uma parte básica que constituem o homem.
Quando uma necessidade não é alcançada, o homem tenta reduzi-la ou procura um objeto que o satisfaça.
Outro ponto seriam os desejos, que também são uma necessidade humana, todavia, estes são moldados pela cultura e pelas características individuais. A sociedade constantemente vai evoluindo, com isso os desejos de seus membros também. À medida que o homem vai sendo exposto a esses produtos e serviços, que despertam seu interesse e desejo, as empresas tentam de alguma forma fornecer esses produtos.
2. Valor, Satisfação e Qualidade
No mundo atual temos uma grande variedade de produtos que podem satisfazer uma determinada sociedade. Por consequência eles decidem por qual produto comprar, com base em seu valor.
Em sua maioria, valor para o cliente é a diferença entre os valores que ele ganha comprando ou usando um produto e os custos para obter esse produto. De modo geral, eles não julgam os valores e os custos do produto com exatidão e objetividade. Eles levam em conta o valor percebido.
No caso da satisfação do cliente, esta irá depender do desempenho do produto percebido com relação ao valor relativo às expectativas do comprador.
3. Produto
Partindo para o produto, entende-se que os clientes têm suas satisfações e desejos atendidos por conta da compra de produtos. Produto nada mais é que qualquer coisa que possa ser oferecida ao mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Falando