Marketing

Desafio das Empresas e Equação de Valor

COCA COLA

Marketing I
Turma 3H

Janine Gueller
Luiza Patara
Desafio das Empresas

1) O que exatamente os clientes querem?

Uma bebida refrescante, saborosa, fácil de encontrar e que lhes proporcionem prazer ao ingerir.

2) O que nós oferecemos que faz com que nossos clientes nos prefiram à nossa concorrênica?

A COCA-COLA produz bebidas da mais alta qualidade para todas as idades, situações e estilos de vida. A variedade de produtos é parte central de seu compromisso com os consumidores.

3) Quão bem os clientes pensam que nós entregamos aquele valor, ou seja, como é que o valor é percebido?

O valor da COCA-COLA é percebido através de propagandas e campanhas publicitárias, além de promoções que oferecem brindes e da ajuda a comunidades carentes. A COCA-COLA apoia as comunidades onde está presente através de campanhas que atendam suas necessidades mais urgentes. O cliente, portanto, compra não somente o produto, mas também todo um estilo de vida, que visa a sustentabilidade e a ajuda ao próximo.

4) Como será o valor que o cliente quer receber no futuro (preferências, necessidades, situações de uso)?

Uma fórmula menos calórica que cause menos danos físicos ou à saúde, um preço mais acessível e promoções cada vez mais diferenciadas.

Equação de Valor

Benefícios

Funcional: Uma bebida refrescante, saborosa, fácil de encontrar e que lhes proporcionem prazer ao ingerir.

Pessoal: O consumidor se sente bem ao consumir um produto que ajuda causas sociais e possui diversos projetos relacionados à reciclagem. A pessoa sente que não esta apenas consumindo um produto, mas um estilo de vida.

Experimental: Refrescancia, sabor, saciedade.

Social: A Coca-Cola construiu uma imagem de produto original no mercado. Consumir outro refrigerante de cola faz parecer que a pessoa esta consumindo uma cópia.

Custos

Comportamental: Apenas vendido em lojas físicas, porém é de fácil