Marketing

A SEGMENTAÇÃO

Coimbra,
Junho de 2006

O que é a segmentação?
Processo de identificação e subdivisão do mercado em grupos homogéneos, a que se chamam segmentos, de modo a permitir uma abordagem e produtos mais adequados a esses grupos de pessoas.

Ilustração da segmentação

Porquê segmentar e quais as suas vantagens? PORQUÊ?
Porque públicos diferentes têm necessidades e desejos diferentes

Produtos e técnicas de marketing adequados a cada público

Porquê segmentar e quais as suas vantagens? VANTAGENS:
Estratégias promocionais mais eficazes e mais económicas Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto dos consumidores
Conhecer as novas tendências do mercado

Porquê segmentar e quais as suas vantagens? Aproveitar oportunidades e evitar ameaças
Maior proximidade com o consumidor que trará maior satisfação do mesmo
Locais de venda mais apropriados ao produto
Aumentar as vendas
Leva à fidelização do consumidor

O processo de segmentação e suas etapas. 1.

Escolha do(s) critério(s) de segmentação

2.

Descrição das caracteristicas de cada segmento 3.

Escolha do(s) segmento(s)

4.

Definição da politica de marketing

Critérios de segmentação
Os critérios de segmentação definem as “fatias” em que um mercado heterogéneo pode ser dividido. Existem vários critérios e aqui serão enumerados os mais importantes: Segmentação geográfica divide com base em áreas geográficas
Segmentação demográfica divide com base em variáveis populacionais (idade, sexo,…)

Segmentação psicográfica

divide com base em variáveis como: a classe social, estilo de vida, convicções,…

Segmentação por comportamento

divide com base no conhecimento, uso e comportamento do consumidor em relação ao produto. Critérios de segmentação
Segmentação completa

personaliza um produto para cada cliente

em particular.

Segmentação multicritérios

divide o mercado com base no

cruzamento de vários