Marketing

Curso de Administração de Empresas

Relatório de Estágio
Banco Bradesco S/A
Setor Comercial

São Paulo
Abril de 2013

Curso de Administraçãode Empresas

Relatório de Estágio

Relatório de Estágio Supervisionado do Curso de Administração de Empresas do.

São PauloAbril de 2013
Sumário
Sumário 3
Sumário 3
2.1Organograma 19
2.2Estrutura Organizacional 20
2.3Organização do Setor 20
2.4Metas 21
2.5Atividades. 22
3.1Análise Swot 243.2Matriz Swot
25
Forcas 25
Localização Geográfica
Colaboradores Jovens e qualificados
Boa Fidelização com os clientes
Forte Imagem da Marca 25
Fraquezas 25
Frequentes problemas com osistema
Falta de Equipamento atualizados
Falta de espaço para receber clientes nas visitas
Falta de telefonista 25
Oportunidades 25
Novos Meios de Atendimento
Variedades de produtos e serviços 25Ameaças 25
Perda de clientes para a ampla concorrência
Perda de profissionais qualificados para o mercado
Lento acompanhamento dos avanços tecnológicos 25INTRODUÇÃO
O presente relatório tem como finalidade apresentar a empresa estagiada, assim como de descrever as atividades durante o período de estágio, apresentando uma visão geral dosprocedimentos realizados no setor comercial. E ainda, propor melhorias para um melhor funcionamento das atividades comerciais da Agencia Cidade Vargas.
O relatorio segue divido em Analise Macro –apresentando o historico da empresa, segmentacao, aspectos mercadologicos e outras analises externas da organizacao. As outras partes ficam divididas em Area Estagiada – com as atividades, planejamento edemias aspectos internos e por fim a Analise Critica – com a analise swot, a matriz swot e um plano de acoes para a eliminacao de um ponto fraco atraves de um cliclo PDCA, espinha de peixe e