Marketing

consumo: Comportamento do consumidor.

Na atualidade é de extrema relevância conhecer, estudar e monitorar constantemente o comportamento dos consumidores, pois, com essa preocupação, os profissionais de marketing e gestores empresariais podem detectar oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes.

Na análise detalhada dos diversos comportamentos dos consumidores, é possível visar as melhores estratégias de lançamento de um produto ou a melhor forma de atacar na divulgação de um serviço, para que com isso, aconteça a relação que dar sentido ao trabalho dos profissionais da área de marketing, que dispõe da troca entre empresa e cliente, de forma a satisfazer as necessidades de ambos.
Os seguintes fatores influenciam no comportamento dos consumidores:

Fator Cultural, Social, Pessoal e Psicológico.

Fator Cultural: Solomon (2002 p. 371) considera a cultura como "a acumulação de significados, rituais, normas e tradições compartilhadas entre os membros de uma organização [...] é a lente através das quais as pessoas enxergam os produtos".

Fator Social: Do ponto de vista de marketing os grupos de referência servem como marco para atitudes ou comportamentos específicos para indivíduos nas suas compras ou decisões de compra, permitindo que pessoas ou grupos sirvam como ponto de comparação (SHIFFMAN & KANUK, 2000).

Fator Pessoal: As necessidades e a capacidade de satisfazer essas necessidades dos consumidores variam de acordo com as influências.

Fator Psicológico: O entendimento do comportamento humano se baseia através do diagnóstico de suas necessidades, todo o processo de tomada de decisão baseia-se na percepção das necessidades satisfeitas.
As necessidades psicológicas surgem de estados de tensão psicológicos, como necessidades de reconhecimento, valor ou integração.

Mais um item que interfere na decisão do consumidor: A motivação. A motivação é algo do interior do ser humano que se altera a cada