Marketing
Resposta
RespostaSelecionada: e.
Avaliação das alternativas
Resposta Correta: e.
Avaliação das alternativas
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A avaliação das alternativas, pois, algumas compras são decididas individualmente, e com pouca avaliação. Outras vezes, os consumidores consultam amigos, guias de compra ou vendedores etc.
Pergunta 2
0 em 0,2 pontos“Freqüentemente um consumidor se defronta com duas ou mais alternativas atraentes, tal como um aparelho portátil tocador de música digital (MP3) Panasonic ou Sony. Caso escolha o Panasonic, ele pode pensar “Eu deveria ter comprado um Sony?”. Esse sentimento de tensão ou ansiedade psicológica pós-compra é muito comum em algunstipos de comportamento de compra. Para aliviá-la, os consumidores freqüentemente tentam se congratular por fazer a escolha certa. Assim, depois de sua compra, ele pode buscar informações para confirmar sua escolha perguntando a amigos coisas como: “O que você acha do meu novo MP3?”ou lendo anúncios da marca que escolhida. Ele pode,até mesmo, buscar características negativas da marca que você não comprou e decidir que os fones de ouvido da outra marca não eram bons. As empresas freqüentemente usam anúncios ou seus vendedores fazem ligações de acompanhamento nesse estágio de pós-compra para reconfortar os compradores afirmando que eles