Marketing

Etapa 3 – Passo 3

As habilidades interpessoais são determinadas para a realização dos processos organizacionais. O alcance dos objetivos empresariais depende do completo conhecimento de relação comercial que se firma a partir de um conhecimento mútuo de interesses onde a definição do papel de cada parte é decisava para o entendimento entre partes. São definidas em três grupos, sendo eles: Pessoas, problemas e decisões.
Dentre estes grupos está o sucesso para uma excelente negociação, as partes envolvidas necessitam de dados importantes para se usar informações necessárias, neste caso o individuo que possuir uma habiliade para a negociação terá mais chances de definir o resultado final do processo.
O grupo acredita que a habilidade relacionada ao problema está mais ativa no dia a dia do ser humano e no comercio, onde as partes envolvidas necessitam de uma atenção maior, perguntas e respostas mais detalhadas sobre o assunto abordado, em uma negociação de varejo(Exemplo) O consultor de négocios necessita de dados especificos do cliente para gerar a informação completa de onde ele deve direcionar o assunto, e ou o produto, para que a os individuos envolvidos na negociação concluam o processo sem intervenções, contando também com as variaveis que favorecem as partes.
No exemplo utilizado o negociador geralmente determina o termino do processo, beneficiando ambas as partes envolvidas, sendo o seu papel identificar a necessidade do cliente (outra parte envolvida no processo) e satisfaze-la ao mesmo tempo que agrega o seu interesse. O desenvolvimento das habilidades interpessoais, focadas no processo de negociação, bem como o conhecimento de técnicas com essa finalidade constitui-se fatores determinantes para a sua eficácia.