Marketing

COMUNICAÇÃO NO MARKETING
Filipe Coimbra Marques ,Nº21120263 Rui Craveiro ,Nº21160627

INSTITUTO SUPERIOR DE ENGENARIA DE COIMBRA |2008

O MARKETING
Actualmente o MARKETING é definido como sendo o “Processo de gestão responsável pela identificação, antecipação e satisfação rentável das necessidades do consumidor.” O marketing DEFINE-SE através da identificação de seis actividades que lhe são abrangidas: 1. A identificação dos clientes existentes e potenciais; 2. A determinação da melhor estratégia de Produto; 3. Assegurar a Distribuição efectiva dos produtos; 4. Informar os clientes sobre os produtos existentes e persuadi-los a comprar os mesmos; 5. Determinar os preços de venda dos produtos; 6. Assegurar que a Assistência Pós-Venda tenha uma Qualidade adequada.

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OS OBJECTIVOS DO MARKETING
A determinação dos OBJECTIVOS de marketing resume-se a um conjunto de factores:
HISTÓRICO – identificação da concessão dos objectivos nos últimos três anos e analisar os desvios. AS INFORMAÇÕES PROVENIENTES DO MERCADO – ajudam na relação activa com o mercado, sendo recolhidas em varias fontes, que vão desde a equipa de vendas até aos estudo de mercado. A ANALISE PROSPECTIVA DOS CLIENTES E DOS CONCORRENTES – permite que seja determinada a evolução do mercado ajustando os objectivos a essa evolução. Os objectivos de marketing devem ser REALISTAS, CONCRETOS E MENSURÁVEIS E ESTAR DEFINIDOS NO TEMPO. D – DATADO

R – REALIZÁVEL E – ESPECIFICO A – AMBICIOSO M – MENSURÁVEL

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A COMUNICAÇÃO
“A comunicação é o mecanismo através do qual as Relações Humanas existem e se desenvolvem, ela inclui todos os símbolos o espírito e os meios de os transmitir através do espaço e de os manter no tempo” C.C. Cooley

LEIS DE COMUNICAÇÃO: LEI DO EMISSOR A comunicação é tanto mais eficaz quanto mais importante for o emissor; LEI DA CONGRUÊNCIA O emissor deve ser congruente com a mensagem