Marketing - Solomon

• Ética comercial: regras de conduta que guiam ações no mercado; difere ao redor do mundo de acordo com a cultura
• Marcas que se comportam eticamente tem maior valor entre os consumidores (com honestidade, responsabilidade, integridade, etc)
• Estratégicas de marketing podem ser antiéticas na medida em que tentam enganar o consumidor para vender o produto; transforma alguns desejos em “necessidades” ou atende as reais necessidades? Duas vertentes opostas: de um lado, o marketing contribui para a ruptura moral da sociedade, por outro, os consumidores tem necessidades que os produtos buscam suprir.
• Espaço de consumidor: ambiente onde os indivíduos ditam às empresas os tipos de produtos que desejam e como, quando e onde querem aprender algo sobre eles. Profissionais de marketing precisam agregar valor a marca para garantir lealdade
• Necessidade: motivo biológico básico
Desejo: modo que a sociedade nos ensinou para satisfazer a necessidade
• Objetivo do marketing: lembrar que as necessidades existem e relacioná-las a marcas/produtos (desejos)
• Ligação entre produtos e atributos sociais desejáveis: não nos concentramos no valor utilitário do produto, ao contrário, atribuímos valor exagerado ao simbolismo que ele agrega.
• Economia da informação: propagandas vistas como importante fonte de informação para os consumidores já que o tempo gasto na procura de um certo produto é reduzido.
• Propaganda funciona como a mitologia nas sociedades primitivas já que são atribuídas propriedades mágicas à alguns produtos.
• Publicitários não são capazes de manipular as pessoas. A indústria só consegue ser bem sucedida quando tenta vender bons produtos. Políticas Públicas e Consumerismo • Criação de diversas leis para a proteção do consumidor.
• NAD: National Advertising Division – órgão regulador de propagandas
• FDA: Food and Drug Administration – vigia afirmações publicitárias em relação a produtos comestíveis e medicamentos.
• Interferência cultural –