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1. INTRODUÇÃO
1.1 História e Evolução da SAMSUNG

EM 1938, PEIXE E ARROZ

Fundada por Byung-Chull Lee em 1938, com a finalidade de exportar peixe e arroz, a Samsung constitui o maior caso de sucesso asiático fora do Japão. O grupo, cujo nome significa Três Estrelas, tem negócios diversificados, que vão de estaleiros e bancos a construção civil, e fatura a cada ano o equivalente a US$ 140 bilhões. Seu carro-chefe global, com mais da metade das vendas e crescimento superior a 20% ao ano, é a Samsung Electronics, responsável por toda a linha de componentes e eletroeletrônicos da marca. Criado em 1969, esse ramo do grupo começou a produzir televisores preto-e-branco em 1972, quando a Sony já tinha os famosos aparelhos em cores Trinitron. No ano passado, a linha de televisores com tela de cristal líquido Bordeaux, lançada em setembro, fez da Samsung a marca de TVs mais vendida dos EUA, batendo a Sony e sua elogiada linha Bravia. Por trás desse sucesso existem pelo menos duas inovações gerenciais.

A primeira inovação pode ser percebida no centro de pesquisas de Suwon, onde especialistas trabalham 24 horas por dia para produzir equipamentos com mais funções e um número cada vez menor de componentes. Chamado de VIP (Value Innovation Program, ou Programa de Inovação de Valor), o centro de cinco andares possui 42 dormitórios e recebe entre 30 e 40 equipes de projeto por ano. Elas têm prazos draconianos para concluir, por exemplo, o desenho de uma nova câmera digital 30% mais barata. Os pesquisadores, divididos em equipes por especialidade, trabalham cercados pela melhor infra-estrutura e pelos melhores especialistas de apoio, em regime de internato. Além de refletir a obsessão de Yun por rapidez de processos, esse centro espelha um dos aspectos cruciais do sucesso da Samsung: o investimento em pesquisa, que cresce 20% ao ano. Foram US$ 6 bilhões no ano passado, ou 7,4% das vendas da empresa, aplicados com a finalidade de produzir novidades. Nenhuma