marketing para vender mais e melhor

MARKETING PARA VENDER MAIS E MELHOR
PALESTRANTE: MACELIO COSTA

ABRINDO AS PORTAS DO MERCADO Clientes abandonam empresas quando suas expectativas em relação ao seu fornecedor não é cumprida, seja no atendimento, qualidade, etc ou porque um concorrente fez uma proposta melhor. E preciso saber o que fazer para que isso não aconteça na nossa empresa. Desde a década de 20 as vendas são realizadas seguindo os mesmos modelos, mas gora é preciso apresentar novas alternativas, porque os modelos tradicionais estão perdendo a eficiência, utilizar as ferramentas corretas para atingir esse objetivo é fundamental.

O que é marketing? É uma serie de ações planejadas para que seu produto chegue até o cliente. Precisamos entender e aplicar as ferramentas dos 4 P’s:
O que o cliente quer? (suas necessidades) PRODUTO
Onde ele pode encontrar o produto? PONTO DE DISTRIBUIÇÃO Como ele vai saber que meu produto existe, para que serve e por que ele deveria comprá-lo? PROPAGANDA
Qual o melhor preço para o produto? PREÇO

Existem quatro tipos de clientes:

Cliente Passante: cliente que não tem a intenção de comprar. Ex: fui na monsenhor tabosa olhar as vitrines, não tenho intenção de comprar nada.
Cliente Entrante: cliente que ao passar entra na loja pois algo lhe chamou atenção (vitrine, promoção,som)
Cliente Comprante: cliente que passou, entrou e realizou a compra por diversos fatores (atendimento, preço,necessidade, desejo)
Cliente Recomprante: cliente satisfeito (atendimento, preço, garantia) retorna a loja para realizar uma nova compra.

Fidelizar um cliente:

Temos que atrair clientes, fazendo com que eles comprem, recomprem, resolvendo possíveis problemas e assim fidelizamos o cliente. Temos que