Marketing Direto

MARKETING DIRECTO
Relações Públicas

O Marketing Directo
- ENQUADRAMENTO GERAL
- ALGUNS CONCEITOS
- ESPECIFICIDADES
- PRINCIPAIS TÉCNICAS
- ELEMENTOS ESSENCIAIS
- A BASE DE DADOS
- LEGISLAÇÃO
- DIRECT MAIL
- TELEMARKETING

ESPECIFICIDADES

 É um meio de comunicação, complementar de outras acções de marketing, como a distribuição;
 Destina-se a estabelecer relações directas, personalizadas e continuadas entre uma empresa e os seus clientes;
 É interactivo, na medida em que permite uma comunicação nos dois sentidos;  É mensurável, pelo que permite tirar conclusões sobre a sua eficácia e rentabilidade;  Tem sempre por objectivo a obtenção de uma resposta concreta e imediata;
Tem sempre targets muito objectivos e bem definidos;

PRINCIPAIS TÉCNICAS

Correio Directo (direct mail ou mailing)
Telemarketing ou marketing telefónico
Direct response (televisão, rádio, imprensa ou outdoor)
Telemática (Internet, televisão interactiva e bases de dados on-line)

ELEMENTOS ESSENCIAIS

Base de dados
Meios de comunicação
Produto, serviço ou ideia
Meios de resposta fornecidos aos destinatários

A BASE DE DADOS - A INFORMAÇÃO COMO FACTOR DE
SUCESSO DO MARKETING DIRECTO
As operações de marketing directo procuram fundamentalmente
“acertar no alvo”

O sucesso de uma acção depende não da quantidade de recursos disponibilizados, mas sim da escolha e conhecimento do target

É FUNDAMENTAL DETER INFORMAÇÃO DETALHADA E
CONSTANTEMENTE ACTUALIZADA SOBRE OS CLIENTES POTENCIAIS

A BASE DE DADOS - A INFORMAÇÃO COMO FACTOR DE
SUCESSO DO MARKETING DIRECTO
As características de personalização e interactividade do marketing directo só poderão ser atingidas de uma forma adequada se conhecermos o cliente

A ANÁLISE DETALHADA DO MERCADO E A SEGMENTAÇÃO
PERMITEM
DIRIGIR
OS
INVESTIMENTOS
PROMOCIONAIS,
REDUZINDO CUSTOS E OBTENDO UMA MAIOR EFICÁCIA DE
RESPOSTA.

A BASE DE DADOS

A base de dados é um conjunto sistematizado