MARKETING AULA TEMA 08 VALOR DO CLIENTE

Resposta Aula-tema 08: O Valor do Cliente e as Tendências para o Novo Gestor

Podemos dividir as empresas em empresas com foco ________ e empresas com foco ________. O ________ é comum em empresas que ainda não estão inseridas dentro de muita competitividade. Mas as empresas que estão no mercado competitivo precisam ganhar visão de ________, se não caem numa armadilha que não garantirá sucesso em longo prazo.
Qual das alternativas completa corretamente a frase acima?
Escolher uma resposta. a. No valor, no cliente, foco no cliente, marketing de relacionamento. b. No cliente, no consumidor, foco no fornecedor, stakeholder. c. No cliente, no produto, foco no produto, relacionamento com o cliente. Correto d. No produto, no cliente, foco no cliente, marketing de relacionamento. e. No produto, no cliente, foco no cliente, CRM.
Resposta correta: No cliente, no produto, foco no produto, relacionamento com o cliente.

Comentário sobre a resposta correta: Muito bem, é isso mesmo. Essa divisão de focos das empresas é um ponto que exige atenção.

Question 2
O que é RRC?
Escolher uma resposta. a. Recursos de Retenção do Consumidor. b. Rede de Relacionamentos Corporativos. Correto c. Recursos de Relacionamento com o Consumidor. d. Recursos de Redes de Consumidores. e. Rede de Relacionamento com o Cliente.
Resposta correta: Rede de Relacionamentos Corporativos.

Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! A resposta está correta. A sigla RRC significa Rede de Relacionamentos Corporativos.

Question 3
Foco no cliente significa olhar para os valores que são importantes no relacionamento comercial, desenvolvendo estratégias que gerem:

Escolher uma resposta. a. Satisfação, benefícios mútuos e rentabilidade. Correto b. Aperfeiçoamento do produto e eficiência da produção. c. Recompensa em curto prazo. d. Relacionamento, lucro e propaganda. e. Qualidade do produto, redução de custos e resolução de