Manuten O De Software

Manutenção de software
Partes

[Razão social da empresa Contratada], CNPJ [n.º], com sede à [endereço completo], representada pelo seu sócio gerente [Nome completo], [nacionalidade], [estado civil], [profissão], [RG], [CPF], residente e domiciliado à [endereço completo], neste ato denominado CONTRATADO.

[Razão social da empresa Contratante], CNPJ [n.º], com sede à [endereço completo], neste ato denominada CONTRATANTE.

Têm entre os mesmos, de maneira justa e acordada, o presente CONTRATO DE MANUTENÇÃO DE SOFTWARE, ficando desde já aceito, pelas cláusulas abaixo descritas.

Cláusula 1ª - Do Objeto

O objeto do presente contrato constitui-se no serviço de manutenção de software, conforme "Cessão de Uso de Software" em anexo.

O serviço de manutenção inclui:
Informativo;
Suporte Via Internet;
Suporte Telefônico;
Novas versões e atualizações do Software;
Suporte Via Modem;
Suporte externo;
Workshop/ Treinamento Técnico.

Cláusula 2ª - Do Suporte

Os suportes estarão condicionados a questões relativas ao software; problemas alheios com Dos, Windows ou qualquer outro aplicativo, Rede ou Hardware serão cobrados a parte.

Havendo necessidade do CONTRATANTE de treinamento no software, o mesmo deverá agendar na sede do CONTRATADO ou REPRESENTANTE o treinamento.

Não há por parte do CONTRATADO obrigação em fazer visitas periódicas de manutenção ou resolver problemas alheios aos seus Softwares.

Especificação dos tipos de suporte prestados:

Suporte via Internet:
O suporte via Internet será prestado através do seguinte endereço de correio eletrônico – email: [especificar], no horário comercial.

Suporte Telefônico:
O CONTRATANTE poderá fazer chamadas para que sejam esclarecidas dúvidas por telefone dentro do horário comercial, no seguinte número: [especificar].

Suporte Via Modem:
Caso as dúvidas expostas por telefone não sejam sanadas o CONTRATANTE deverá preparar o seu computador para se conectar com o Suporte através de um modem e uma linha telefônica juntamente com o