Manual de Utilizador de POSTPA

Manual do Bancos
Anexo II

Manual de Utilizador de Terminal POS

Versão 1.2

Janeiro de 2008

 Janeiro 2008 EMIS s.a.r.l.
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Dados Documento
Título:
Manual de Utilizador de Terminal POS
Categoria:
MBA
Data:
2008-01-15
Versão:
1.2
Nome Ficheiro: cdce29e8dc1d8f551d18d2e963a330b5.doc Documentos Relacionados:

Revisões
Data
Versão
Autor
Descrição
2007-02-21
1.0
SIBS
Versão inicial
2008-01-15
1.2
SIBS
Inclusão de informação sobre Cartões de Supervisor Não Personalizados
Documento elaborado com a colaboração de SIBS, SA
Índice

1. Introdução 4
1.1 Enquadramento 4
1.2 Objectivos do Documento 5
1.3 Destinatários do Documento 5
1.4 Organização 5
2. Conceitos Base 6
2.1 Terminologia 6
3. Características Gerais do POS 9
3.1 Marcas/Modelos 9
3.2 Características de um POS 9
3.3 Fornecedor de Terminais 10
4. Aplicação Local POS 11
5. Operações para Comerciante 12
5.1 Banco de Apoio do Comerciante 12
5.2 Acquirer 12
5.3 Obrigações e Direitos do Comerciante 13
5.4 Cartões de Supervisão de POS 13
5.5 Operações Supervisor 14
5.6 Reclamações de Funcionamento 16
6. Operações para Cliente Bancário 17
6.1 Passos genéricos na realização de operações 17
6.2 Recibos 17
6.3 Descrição de Operações 18
6.4 Serviço a Cartões Internacionais em POS 20

1. Introdução
1.1 Enquadramento
O Manual dos Bancos corresponde a um conjunto de documentos que descrevem de forma segmentada, mas com o detalhe adequado, o Sistema de Pagamentos MULTICAIXA.

Este Manual é composto por um conjunto de Livros e anexos que se encontram organizados de forma temática de modo