Manejo de conflitos

Manejando o Conflito: tomada de decisão

Objetivos:

• Identificar maneiras de manejar conflitos em espaços de negociação e conflito; • Discutir sobre em que situações e por que razão diferentes métodos de solução de conflitos são apropriados; • Proporcionar uma experiência na tomada de decisão em grupo

Tamanho do grupo: número ilimitado de subgrupos de sete a dez participantes.

Tempo necessário: aproximadamente duas horas

Material: para cada participante:

• Cópia da folha de trabalho de estilos e manejo de conflitos; • Uma folha extra, em branco; • Lápis ou caneta; • Para as observações e anotações do(a) orientador(a): flip-chart, quadro branco ou lousa.

Arranjo físico: uma sala suficientemente grande para acomodar todos os participantes de forma confortável.

Processo:

• O(a) orientador(a) pode iniciar por uma rápida explanação sobre a inevitabilidade do conflito em grupos coletivos e sobre como esse mesmo conflito pode ser usado como força construtiva. Tempo: 10 minutos; • Em seguida, o(a) orientador(a) deve dividir a classe em grupos de sete a dez pessoas, entregar a cada participante uma cópia da folha de trabalho de estilos de manejo de conflitos e instruí-los(as) para que complete em grupo, por meio de uma decisão coletiva. Aconselha-se que sejam evitadas técnicas de redução de conflito, tais como o emprego da força na maioria (por votação), força da minoria (persuasão baseada na pressão), ou negociação (aquiescência para preservar a harmonia). O(a) orientador(a) deve estimular todos os participantes a encarar as diferenças de opinião como construtivas e a fazer suas ordenações como grupo, baseados na lógica tanto quanto no entendimento mútuo. Tempo: 45 minutos; • O(a) orientador(a) deve reorganizar o grupo total e afixar ou transcrever para o flip-chart ou quadro as decisões dos grupos. Tempo: 15 minutos; • Caso se encontre um resultado muito diferente dos demais, pode-se provocar um novo