Love Marks

Love Marks ou simplesmente afeto pela Marca
A American Marketing Association (AMA) define a marca como um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos, que tem o propósito de IDENTIFICAR bens ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de DIFERENCIÁ- LOS dos concorrentes. Mas, de nada adianta ouvir falar de Love Marks sem antes ao menos falar sobre o Brand Equity. O Brand Equity é o valor intangível da marca/empresa para o consumidor, é momento de conhecimento da marca (lembrança na mente do consumidor, o chamado “share of mind”) e de identidade da marca (relevância que ela possui na vida do consumidor). Para exemplificar melhor, abaixo estão os Pilares do Brand Equity:

1º) Lembrança de marca: deve-se buscar ser aquela marca de recordação espontânea na mente do cliente, ser reconhecida onde quer que esteja sendo divulgada e principalmente, ser Top of Mind para o consumidor. Por exemplo: no momento em que o consumidor pensar em um tipo de produto, automaticamente ele irá pensar no produto da sua marca. A marca deve acima de tudo, sobressair-se.

2º) A marca deve construir e desenvolver um bom desempenho e imagem para seu público.

3º) A marca deve causar reações nos consumidores, criar formas para que eles criem seus próprios julgamentos e por fim, seus próprios sentimentos.

4º) E por fim, ela conseguirá propagar sua imagem aliada uma boa entrega de produto/serviço. Despertará no consumidor o senso de comunidade, pois, possuir a vontade de fazer parte da comunidade vem das experiências que este indivíduo obteve e é claro, tudo isso deve andar de “mãos dadas” com a essência e o propósito da marca.

Ultimamente, temos ouvido falar bastante do relacionamento marca e consumidor e esse processo vai muito além do que muitos imaginam. O consumidor busca sempre uma marca em que possa se sentir tranquilo, livre de qualquer problema que venha a afetar o uso ou durabilidade do produto ou serviço. Vendo essa necessidade, muitas empresas