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Tomada de decisão Estabelecimento de metas de qualidade até o desenvolvimento de controle de processo para garantir o cumprimento de metas

Flexibilidade Consiste em definir características a serem controladas, meios para avaliar o desempenho, compara-lo com os objetivos e formar ações corretivas

Recursos Enfatiza a importância do treinamento e da participação, para a qual propõe meios como: círculos de controle de qualidade, equipes de projeto e autocontrole
Funcionalidade Busca atingir níveis de desempenho sem procedentes
Controle Enfocado como um instrumento de gestão da empresa

Melhoria contínua A função qualidade é organizada através das atividades básicas: planejamento, controle e aperfeiçoamento

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Armand Feigenbaum
Visão Geral O melhor para certas condições do cliente, é determinada pelo consumidor, qualidade é trabalho de todos
Direcionamento De forma coordenada às ações da força de trabalho, máquina e informações de toda a companhia da forma mais eficientes e prática

Tomada de decisão Participação de todas as áreas da empresa, estrutura operacional que integra toda a organização e fábrica, documentada em procedimentos tecnicamente e gerencialmente efetivas

Flexibilidade A responsabilidade pelo controle de qualidade é distribuída entre os vários componentes da organização ressaltando a necessidade da participação e comprometimento das pessoas

Recursos Programas de educação e treinamento dos funcionários e formas de participação, como CCQ, qualidade de vida no trabalho, conselhos de qualidade, etc.
Funcionalidade Garantir a satisfação do consumidor a baixos custos

Controle Exercido em todas as fases do produto iniciando pelo projeto do produto e finalizando quando o produto seja entregue ao cliente

Melhoria contínua O papel desempenhado pela alta administração, o enfoque sistêmico da qualidade e as ferramentas de controle de qualidade

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Karou Ishikawa

Visão Geral