Lojas americanas logistica

As Lojas Americanas com sua extensão do site de comércio eletrônico do país, alcançou padrão de excelência nas entregas dos produtos comprados, com uma média de 98% na regularidade. O índice de excelência de quase 100% consolida a Americanas.com como a melhor operação logística do e-commerce no Brasil e reflete o resultado de um amplo trabalho integrado da área operacional. Considerada um dos aspectos vulneráveis das operações de e-commerce, a logística das requer uma série de processos específicos que podem ser o diferencial de qualidade para fidelizar os consumidores.
A Rede Lojas Americanas desenvolveu um modelo próprio de logística, baseado na sofisticação tecnológica, integração de processos e no relacionamento com os parceiros de transporte. A empresa vem se estruturando para um crescimento planejado. Há um ano, por exemplo, a loja virtual entregava 22 mil produtos por mês.
“Hoje entregamos mensalmente mais de 55 mil produtos com qualidade e rapidez exigidas pelas compras on-line”.
“Timótheo Barros, diretor de logística da Americanas.com”.

A infraestrutura que compõe a logística de entrega reflete a integração de vários fatores como relacionamento com fornecedores, sistemas, processos e principalmente o atendimento das expectativas dos clientes. A combinação destes fatores levou a Americanas.com a obter o alto índice de qualidade nas entregas. “Se prometemos um produto para cinco dias entregamos o produto correto, no prazo estabelecido e na quantidade de parcelas que o cliente escolheu. Tudo isso envolve uma cadeia de processos totalmente integrada”,
“Timótheo Barros - diretor de logística da Americanas.com”.
Os produtos comprados na Americanas.com são retirados todos os dias em 35 viagens ao centro de distribuição da empresa, localizado em Barueri (São Paulo). A loja virtual realiza entregas em todo o Brasil e em mais 220 países como Japão, Estados Unidos, Alemanha e outros.
Sobre a Americanas.com – A Americanas.com, que oferece mais de 55 mil