Logística

Após conhecer a organização e observar todos os processos por ela desenvolvidos notei algumas falhas dentro do processo logístico que estavam afetando diretamente e indiretamente sua produção causando assim consequente queda no mercado para os concorrentes. Sendo assim, inicialmente fizemos alguns ajustes no sistema Supply Chain que a empresa utilizava pois haviam falhas nos objetivos-chave da SCM. Após algumas correções, conseguimos criar diferenciais com a concorrência, experimentamos novas formas de satisfazer rapidamente o cliente, minimizando custos operacionais e financeiros e buscando diminuir desperdícios e evitando ao máximo tarefas que não agregam valores aos produtos. Assim, efetuamos o foco intenso no cliente através do gerenciamento do fator humano e uso de tecnologia da informação para aumentar a velocidade no atendimento. Iniciamos um projeto baseado em Comakership para que houvesse rápida resposta ao cliente, seja na compra, no acompanhamento ou na reclamação referente aos pedidos e produtos.
Utilizando a Tese de Porter, também avaliamos cada atividade realizada, buscando quais atividades realmente ofereciam vantagem competitiva. Concluímos que as atividades primárias e algumas atividades secundárias seriam realizadas internamente. Atividades secundárias como desenvolvimento de tecnologia e gestão de recursos humanos seriam terceirizadas buscando assim desenvolver um trabalho mais específico e com qualidade superior a que era possível internamente, agregando valor e custo compatíveis aos benefícios que poderão ser alcançados. Após a inicial organização em alguns processos, a empresa atentou-se em disponibilizar valor ao cliente, ou seja, a qualidade ao cliente se tornou a atividade mais importante da empresa. Para que fosse possível, implantamos sistemas modernos para análise e acompanhamento dos elementos pré-transacionais, transacionais e pós-transacionais e detectamos que anteriormente apenas o elemento transacional era efetuado com devido