Logistica

Transporte
Introdução.
O transporte coletivo foi implantado para o deslocamento de pessoas ate um determinado ponto, ou seja, deslocamentos urbanos que facilita a chegada em diversas regiões das cidades.
Conforme Vasconcellos (2006 p. 11), “o transporte tornou-se atividades necessária à sociedade, possibilitando a circulação por diversos motivos: trabalho, compras, saúde, estudo, lazer entre outras necessidades individuais, que variam de acordo com as necessidades das pessoas”.
A escolha do modo de transporte a ser utilizado leva em consideração vários fatores, entre os quais, a disponibilidade de determinado modo, preferência e qualidade do serviço. Segundo Silva (2000), os sistemas de informações aos usuários garantem um aumento de qualidade do serviço aos passageiros, visando a: compreensão das informações pelos usuários; atualização e confiabilidade das informações; amplitude de cobertura e rapidez. Para Cutolo (2003), é importante a existência de sistema de informações para os usuários do transporte coletivo, pois a informação permite que as pessoas planejem e definam seus deslocamentos pela cidade.
Conforme Fernandes (2007) existem alguns componentes que oferecer ao usuário mas informação sobre o transporte público. Sendo classificados em: tipo de informação desejada; a localização da informação; e a forma de distribuição desta. Diante das informações citadas a cima, o objetivo geral da pesquisa será avaliar e propor soluções para a melhoria da qualidade do transporte coletivo púbico, utilizado pelas pessoas no dia-a-dia no perímetro urbano da Cidade de Campo Grande-MS. Para atingir o objetivo geral, será preciso realizar os seguintes objetivos específicos:
- Levantamento das satisfações da população quanto à qualidade do serviço prestado pela empresa concessionária;
- Levantamento das insatisfações da população quanto à qualidade do serviço prestado pela empresa concessionária;
- Levantamento das sugestões da população quanto à qualidade