logistica

INTRODUÇÃO

Gerenciar demandas de produtos e serviços é uma das atividades mais difíceis na cadeia produtiva. O resultado das decisões sobre a demanda influencia algumas diferenças básicas entre setores da empresa (Harland, 1997). Por exemplo, Contados Durante o Trabalho onde geralmente são maiores com os materiais no geral e Potencial de Lucro onde geralmente é maior no serviço, em decorrência da maior dificuldade de avaliação de valor por parte dos clientes.
Segundo Vitorino (2012), como a demanda é incerta, o jeito é planejar em função destas incertezas. Mas não é só de talento que os gestores de demanda precisam. São necessárias técnicas e ferramentas que permitam análises e decisões. Em termos gerais, podem-se agrupar alguns conceitos úteis da seguinte forma:
- Prever a demanda: Uma gestão da demanda é um conjunto de estratégias comerciais, técnicas estatísticas bem como inteligência de mercado. Combinar o que se prevê com a dinâmica do mercado, assim como ser flexível sem perder a lucratividade é parte importantíssima do processo deste gerenciamento.
Para ter uma previsão, podem-se utilizar modelos estatísticos que irão considerar o comportamento de cada linha de produto. É certo que quanto mais detalhada seja esta combinação, em geral menor é o erro da previsão.
- Inteligência de mercado: as informações a respeito do comportamento de preços e promoções, movimentos de mercado podem ser medidas pela influência sobre os negócios da empresa. Há ainda aspectos gerais macroeconômicos que podem influenciar o mercado e afetar a demanda. Enfim existe uma gama de índices e informações que podem ser utilizados direta ou indiretamente nas análises de demanda das empresas.
- Consensual: com base nas projeções feitas a partir de dados do passado, e modificadas com dados de inteligência de mercado, deve-se buscar um consenso com base nas experiências, informações e capacidade preditivas dos administradores. Isso normalmente é feito de forma